Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mai 2022

Fleexer Management Inc. (Fleexer) prend des mesures destinées à respecter les principes et les exigences en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne les informations personnelles en vertu de la législation applicable en la matière. La présente Politique de confidentialité (la Politique) s’applique aux services offerts par Fleexer par le biais de son site Web (le Site), de ses Plateformes logicielles (telles que « SWARM »), de ses extensions Web, de ses applications mobiles et de ses autres offres en ligne (ainsi que toutes les offres futures en ligne et hors ligne exploitées par Fleexer ou en son nom (les Plateformes)). Fleexer se soucie de votre vie privée et s’engage à la protéger en adhérant à la Politique.

La présente Politique décrit les informations que nous recueillons auprès de vous dans le cadre du fonctionnement normal de nos services et ce qu’il peut advenir de ces informations. Nos filiales et sociétés affiliées appliquent des pratiques de confidentialité similaires à celles décrites dans la présente politique et, sous réserve des exigences de la loi applicable, nous nous efforçons de fournir un ensemble cohérent de pratiques de confidentialité à l’ensemble de notre communauté mondiale d’utilisateurs.

Les lois canadiennes sur la protection de la vie privée définissent généralement les « renseignements personnels » comme tout renseignement concernant une personne identifiable, ce qui comprend les renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou avec d’autres renseignements pour identifier, contacter ou localiser une seule personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, notamment votre nom, votre titre ou vos coordonnées professionnelles.

En acceptant la politique, vous consentez expressément à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à la présente politique.

Portée

Fleexer est spécialisé dans le support numérique en maillage prédictif (plus communément appelé twinning). Nous travaillons avec différentes industries dans les secteurs de pointe pour développer leur innovation. Grâce à notre savoir-faire, nos clients deviennent très compétitifs dans un environnement concurrentiel et en constante évolution.

En plus de nos 7 années d’expertise dans le domaine des Plateformes collaboratives, nous avons développé une expertise de pointe dans le matching d’intelligence artificielle qui peut être intégrée sur n’importe quelle Plateforme. Le matching ne consiste pas seulement à croiser des données, mais surtout à faire ressortir le potentiel des données du client.

Fleexer propose une Plateforme logicielle appelée « SWARM », qui vise à cartographier, connecter et fournir des renseignements commerciaux et des analyses prédictives aux entreprises qui cherchent à entrer en contact avec d’autres personnes partageant les mêmes intérêts et projets. Pour ce faire, Fleexer collecte et présente ces données sur le paysage des entreprises sur sa Plateforme de manière interactive et accessible.

Dans le seul but d’exploiter nos Plateformes logicielles et de vous offrir nos services innovants, nous recueillons, analysons et publions des informations sur les sociétés et les utilisateurs, classons et compilons les données avec des données provenant d’autres sources et enrichissons ces données à l’aide de techniques d’apprentissage automatique afin de rendre les profils aussi complets que possible et de rendre toutes les données accessibles aux utilisateurs à leurs fins légitimes liées à ce qui précède.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Vous pouvez accéder à nos Plateformes sans fournir d’informations personnelles. Toutefois, afin d’utiliser certaines fonctionnalités de nos Plateformes, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles. Nous ne recueillons que les informations personnelles qui sont nécessaires pour vous fournir nos différents services. Dans la mesure du possible, nous indiquons les champs obligatoires et les champs facultatifs.

Si vous vous abonnez à notre Plateforme SWARM et que vous vous joignez à un Hub (tel que défini dans nos Conditions d’utilisation), nous pouvons recueillir votre nom, vos pronoms, votre âge, votre sexe, votre origine ethnique, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone, votre titre de poste, vos intérêts déclarés et d’autres renseignements sur vous ou sur votre entreprise ou employeur, ainsi que tous les renseignements soumis par les utilisateurs et les modèles, interactions, recherches, connexions et autres utilisations des fonctions de la Plateforme. Certains de ces renseignements constituent des renseignements personnels au sens des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, d’autres non. La présente politique s’applique à tous les renseignements personnels au sens de la loi applicable, tandis que les Conditions d’utilisation de la Plateforme SWARM s’appliquent à toutes les autres données commerciales connexes.
Si vous utilisez la fonction de contact sur notre site ou l’un de ses sous-domaines, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone, votre fonction et d’autres informations sur votre entreprise. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande ou à votre commentaire. Si vous nous envoyez des courriers électroniques ou des lettres, nous pouvons recueillir ces informations dans un dossier qui vous est propre.
Si vous souhaitez créer un compte et/ou vous abonner à un service sur l’une de nos Plateformes, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone et d’autres informations sur votre entreprise. Les informations de votre compte seront utilisées pour faciliter le(s) service(s) que vous demandez. Nous utilisons notamment vos informations pour résoudre les problèmes, personnaliser votre expérience, détecter et nous protéger contre les erreurs, les fraudes et autres activités criminelles. Nous pouvons comparer et examiner vos informations personnelles afin de détecter les erreurs, les omissions et l’exactitude. Dans certains cas, nous pouvons vérifier ces informations pour nous assurer que seuls les professionnels d’un domaine spécifique ont accès à nos services.
Pour la plupart de nos Plateformes visant à cartographier et à présenter un paysage d’entreprises, nous pouvons collecter des informations sur les entreprises et les opportunités financières, y compris des informations sur les personnes concernées telles que les directeurs, les gestionnaires, les investisseurs providentiels, les membres de l’équipe et autres personnes. Les informations que nous recueillons, montrons et partageons sur nos Plateformes peuvent contenir les données personnelles suivantes : nom, investissements connus, présence en ligne et sources, photos et ressemblance, sexe, ethnicité, éducation, coordonnées professionnelles (toutes ces données ne constituent pas des renseignements personnels en vertu des lois applicables au Canada).

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles que nous collectons pour : communiquer avec vous, y compris par le biais de messages marketing personnalisés et de courriers électroniques transactionnels, au sujet de nos produits, services et services connexes ; effectuer, traiter et terminer des transactions avec des clients ; répondre aux exigences légales, réglementaires, d’assurance, de sécurité et de traitement ; et autrement avec votre consentement, ou comme autorisé ou requis par la loi.

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos informations personnelles anonymes afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à toute fin commerciale légitime sans vous en informer ou sans votre consentement.

Collecte et utilisation des informations sur les clients

Si la plupart de nos services visent à collecter et à présenter des informations professionnelles et spécifiques à l’entreprise, certains services peuvent exiger de nos clients qu’ils nous fournissent leurs informations personnelles. Lorsque nous recueillons et utilisons des informations personnelles sur les instructions de nos clients, nous agissons en tant que fournisseur de services/traitement de données pour ce client, en traitant les informations personnelles en son nom, et nous nous référons à ces données en tant que « Données client ». Nous pouvons également utiliser les Données Client sur une base agrégée et non identifiable pour améliorer et renforcer nos offres de produits et de services.

Nous utilisons toutes les informations personnelles mentionnées dans l’aperçu ci-dessus dans le seul but de rassembler, d’analyser et de publier des informations sur les entreprises et les investisseurs et de fournir une transparence sur le financement, la propriété et les activités des personnes impliquées.

Plus précisément, nous utilisons les données collectées afin de :

Vous fournir les services et produits que vous nous demandez,
Vous informer des mises à jour de la Plateforme et des services, du contenu, des offres et des publicités susceptibles de vous intéresser,
Vous contacter si nécessaire pour assurer nos services,
Vous envoyer une facture pour nos produits ou services,
Fournir un service à la clientèle et assurer le suivi des demandes de vente ou d’assistance,
Améliorer votre expérience client sur notre (nos) Plateforme(s),
Développer un contenu, des offres, des produits et des services adaptés et personnalisés,
Stocker vos préférences pour de futures interactions avec nous ou nos Plateformes,
Créer des rapports de recherche et de marketing,
Prévenir les activités illégales, les suspicions de fraude et les menaces potentielles pour notre (nos) Plateforme(s),
analyser les caractéristiques de nos clients et leur utilisation de notre (nos) Plateforme(s) pour comprendre les besoins des clients et du marché et améliorer nos produits ainsi que le développement de nos activités ; et
Tout autre partage des données collectées et enrichies sur votre activité avec votre consentement.

Nous comptons sur nos clients pour se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée lors de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation d’informations personnelles par le biais des services, notamment en obtenant le consentement approprié avant de collecter, d’utiliser et de divulguer des informations personnelles par le biais des services.

Si vous avez des questions concernant les informations personnelles que nous traitons au nom d’un client, veuillez contacter directement ce dernier et/ou consulter sa politique de confidentialité applicable.

Divulgation d’informations personnelles

Fleexer ne divulguera vos informations personnelles qu’avec votre consentement ou si elle est légalement autorisée à le faire, notamment dans les contextes suivants :

Prestataires de services : Fleexer peut transférer des informations personnelles à des prestataires de services tiers (y compris des sociétés affiliées agissant en cette qualité) qui fournissent des services en notre nom, tels que l’hébergement et le traitement des données, le marketing et les technologies de l’information, et pour réaliser des transactions.
Transactions commerciales : Nous pouvons utiliser et divulguer des informations personnelles dans le cadre d’un financement, d’une titrisation, d’une assurance, d’une vente, d’une cession ou de toute autre disposition de tout ou partie de Fleexer, de nos activités ou de nos actifs, à des fins d’évaluation et/ou de réalisation de la transaction proposée. Les cessionnaires ou successeurs de Fleexer, ou de nos activités ou actifs, peuvent utiliser et divulguer vos informations personnelles à des fins similaires à celles décrites dans la présente politique.
Juridique : Fleexer peut divulguer des informations personnelles si cela s’avère nécessaire pour répondre à des exigences légales, réglementaires, d’assurance, d’audit et de sécurité, et autrement avec votre consentement, ou si cela est permis ou exigé par la loi (y compris si cela est exigé par les lois canadiennes et étrangères applicables à nous ou à nos prestataires de services). Par conséquent, en réponse à une demande vérifiée des forces de l’ordre ou d’autres représentants du gouvernement concernant une enquête criminelle ou une activité illégale présumée, nous pouvons (et vous nous y autorisez) divulguer votre nom, votre ville, votre province, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et l’historique de vos commandes sans assignation. Toutefois, dans le but de trouver un équilibre entre votre droit à la vie privée et la possibilité de protéger la communauté contre les mauvais acteurs, nous ne divulguerons pas d’informations supplémentaires aux forces de l’ordre ou à d’autres représentants du gouvernement sans une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une procédure juridique similaire, sauf si la divulgation supplémentaire d’informations est nécessaire pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière imminente.

Stockage et transfert international des informations personnelles

Afin de nous permettre d’exécuter les services offerts par nos Plateformes, les informations peuvent être traitées par nous (ou nos prestataires de services tiers) en dehors de votre juridiction de résidence, notamment sur les serveurs de la Plateforme Cloud d’Amazon Web Services au Canada. Notre stockage primaire de données cryptées est situé au Canada.

Toutes les données transférées dans et hors du Fleexer sont cryptées de manière sécurisée de bout en bout. Nous veillons à ce que nos prestataires de services respectent les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, et mettent en œuvre des clauses contractuelles qui garantissent la protection des droits à la vie privée, le cas échéant.

En soumettant vos informations personnelles ou en vous engageant sur la Plateforme, le site ou l’un de ses sous-domaines, vous consentez à ce transfert et à ce stockage.

Cookies et autres technologies de suivi

Lorsque vous visitez notre Site ou l’un de ses sous-domaines ou que vous utilisez et interagissez avec notre ou nos Plateforme(s), nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre visite sur notre Site ou votre utilisation de notre ou nos Plateforme(s) afin de mémoriser vos préférences et vos paramètres lorsque vous naviguez dans nos services. Nous utilisons également ces informations pour effectuer des recherches internes sur les données démographiques, les intérêts et le comportement de nos utilisateurs afin de mieux vous comprendre, vous protéger et vous servir, ainsi que notre communauté, et d’améliorer nos services.

En ce qui concerne notre site, les informations recueillies comprennent : votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous visitez, les fonctions que vous utilisez, l’URL de référence d’où vous venez et celle où vous allez ensuite, le comportement du parcours (c’est-à-dire les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez en rapport avec notre site web) et les informations sur les produits, le type de navigateur et la langue choisie.

Lorsque vous visitez notre Site ou l’un de ses sous-domaines ou interagissez de toute autre manière avec notre ou nos Plateformes, nous pouvons utiliser des cookies de session et des cookies persistants. Un « cookie de session » expire immédiatement lorsque vous mettez fin à votre session (c’est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur). Un « cookie persistant » stocke des informations sur le disque dur de sorte que lorsque vous mettez fin à votre session et revenez sur notre site à une date ultérieure, les informations du cookie sont toujours disponibles. Ce cookie placé par nous peut contenir des informations (telles qu’un identifiant d’utilisateur unique) qui sont utilisées pour suivre votre utilisation de notre site, et peut être utilisé pour vous envoyer des publicités ou des offres lorsque vous naviguez sur notre site ou d’autres sites web. Nous utilisons des cookies pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de nous dire comment et quand les pages de notre site sont visitées et par combien de personnes, et aussi pour que notre serveur reconnaisse un visiteur qui revient comme un utilisateur unique. Les cookies placés par notre serveur ne sont lisibles que par nous, et les cookies ne peuvent accéder, lire ou modifier aucune autre donnée sur un ordinateur.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre qui utilise notre site et comment les gens l’utilisent. Google Analytics utilise des cookies pour recueillir des informations telles que les pages du site visitées, les endroits où les utilisateurs cliquent, le temps passé sur chaque page du site, l’adresse de protocole Internet, le type de système d’exploitation utilisé et la localisation. Veuillez consulter le site http://www.google.com/policies/privacy/partners/ pour savoir comment Google Analytics utilise ces informations. Google peut suivre votre activité dans le temps et sur différents sites Web. Là encore, ces informations sont utilisées pour cibler les publicités et les contenus susceptibles de vous intéresser, ainsi que pour fournir des informations statistiques par le biais de fonctionnalités telles que Google Analytics et Google Ads.

De nombreux navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou en supprime certains. Il se peut que vous puissiez gérer d’autres technologies de la même manière que les cookies en utilisant les préférences de votre navigateur. Dans certains cas, les outils de suivi utilisés par les fournisseurs de services tiers peuvent être désactivés. Par exemple, Google vous permet de désactiver les cookies destinés à cibler les annonces en accédant à la page de désactivation de son site principal. Google Analytics peut également être désactivé, dès lors que vous téléchargez le module complémentaire de navigateur disponible à cet effet. Vous pouvez également refuser l’utilisation de cookies par d’autres fournisseurs tiers en vous connectant à la page de désactivation des consommateurs de la Network Advertising Initiative.

Liens vers d’autres sites

Nous pouvons proposer des liens vers d’autres sites Web contrôlés par d’autres entités. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces autres entités collectent, utilisent et divulguent les informations personnelles, et nous n’acceptons aucune responsabilité à cet égard. Vous devez consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites Web avant de fournir toute information personnelle.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle en utilisant des mesures de sécurité physiques, électroniques ou procédurales, y compris des pare-feu et des cryptages, qui sont appropriées compte tenu de la nature et de la sensibilité des informations.

Nous utilisons de nombreuses techniques de sécurité différentes pour protéger ces données contre tout accès non autorisé par des utilisateurs internes ou externes à l’entreprise. Vos informations sont stockées et traitées sur des ordinateurs situés au Canada. Plus précisément, notre site web et notre Plateforme utilisent le cryptage SSL. Nous avons également mis en place des profils d’accès pour nos employés (et tout tiers) leur donnant un accès limité à nos systèmes et aux données (personnelles) réellement nécessaires pour effectuer leur travail.

Veuillez noter que la sûreté et la sécurité de vos informations relèvent également de votre responsabilité. Si vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de la ou des Plateforme(s), vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

Toutefois, veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité ne peut offrir une sécurité absolue.

Accès, correction et contact

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos informations personnelles. Conformément à la loi, vous avez le droit de demander l’accès et/ou la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacy@swarmplus.io pour demander l’accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie. Il se peut que nous n’acceptions pas une demande de modification des informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou entraînerait des informations incorrectes.

Avant de vous donner accès à vos informations, nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d’accès, et pour vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou pour effectuer les changements demandés. Dans certains cas, la loi applicable nous oblige à refuser de vous donner accès à une partie ou à la totalité des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou que nous pouvons avoir détruites, effacées ou rendues anonymes conformément à nos obligations légales de conservation des dossiers et aux meilleures pratiques en matière de confidentialité.

Veuillez noter que si vous demandez la suppression de certaines informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services. Nous vous expliquerons les conséquences de la suppression à ce moment-là pour vous aider dans votre décision.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous en indiquerons les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire. Ces restrictions peuvent inclure, par exemple, des informations sur une autre personne qui révéleraient ses informations personnelles ou des informations commerciales confidentielles, ou dont le coût serait prohibitif.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité entre en vigueur à la dernière date de mise à jour indiquée ci-dessus et peut être révisée de temps à autre. Si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer des informations personnelles à des fins matériellement différentes de celles décrites dans la présente politique de confidentialité, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer, notamment en publiant la politique de confidentialité révisée sur notre Site. Si vous continuez à fournir des informations personnelles ou à utiliser les Plateformes ou notre site après toute modification de la présente politique de confidentialité, vous acceptez ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la politique, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée, Alexandre Laberge, à l’adresse privacy@swarmplus.io.